Politique d’expédition

Aroma Mood Studio

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez Aroma Mood Studio, chaque commande est préparée avec attention et soin afin d’offrir une expérience raffinée et pleine de sens.
Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous avant de passer commande.

📦 Délai de préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées à la main et vérifiées avant expédition.

  • Délai de préparation : 2 à 3 jours ouvrables

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés

  • Lors de lancements saisonniers ou de collections limitées, les délais peuvent être légèrement prolongés

  • Un courriel de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande

🇨🇦 Livraison au Canada

Nous livrons actuellement partout au Canada.

  • Délai de livraison estimé : 3 à 9 jours ouvrables après expédition

  • Les délais peuvent varier selon la province, le transporteur, les conditions météorologiques et les périodes de forte activité

  • Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre localisation et la taille de la commande

  • Les frais estimés se situent généralement entre 11,99 $ et 24,99 $ CAD

  • Les commandes sont expédiées via des transporteurs de confiance et incluent un numéro de suivi lorsque disponible


  • 🚚 Livraison gratuite partout au Canada dès 90 $ CAD

🇺🇸 États-Unis

Nous livrons également aux États-Unis directement depuis le Canada.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables

  • Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables (selon la destination)

Les commandes passées via Shopify sont expédiées par des transporteurs fiables tels que Canada Post ou des partenaires de messagerie.

📌 Informations importantes

Les droits de douane, taxes et frais d’importation (le cas échéant) sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

La majorité des commandes arrivent sans frais supplémentaires, toutefois de légers frais de traitement ou de douane peuvent parfois s’appliquer selon les autorités américaines et votre transporteur local.

🌿 À propos de nos produits

  • Nos produits sont des accessoires aromatiques et des supports parfumés

  • Les huiles essentielles ne sont pas incluses sauf indication contraire

  • Tous les articles sont destinés à un usage aromatique externe uniquement

📮 Exactitude de l’adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse est complète et exacte lors du passage en caisse.

Aroma Mood Studio ne peut être tenue responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

📦 Retards, colis perdus ou retournés

Une fois la commande remise au transporteur, les délais de livraison sont sous sa responsabilité.

  • Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis

  • Aroma Mood Studio n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, la météo ou les périodes de pointe

  • Si votre commande est confirmée comme perdue, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister dans la mesure du possible

🔒 Sécurité des commandes & protection des paiements

Toutes les commandes sont traitées via le paiement sécurisé Shopify avec chiffrement.

Pour votre protection et la nôtre :

  • Nous pouvons annuler ou rembourser toute commande signalée comme à risque par notre fournisseur de paiement

  • Les commandes doivent être passées directement par le client. Nous ne traitons pas les achats via des intermédiaires ou revendeurs tiers

  • Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes

En cas de rétrofacturation sans communication préalable, nous nous réservons le droit de contester la demande avec l’ensemble des documents de transaction (confirmation de commande, numéro de suivi, preuve de livraison).

💬 Questions & assistance

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous écrire à :

📧 info@aromamoodstudio.com

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrables.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la province et le transporteur.

✨ Merci d’avoir choisi Aroma Mood Studio.

Chaque commande est préparée avec soin, intention et respect de votre expérience.