Politique de remboursement
✨ Politique de remboursement & retours
Aroma Mood Studio
Dernière mise à jour : janvier 2026
Chez Aroma Mood Studio, chaque création est préparée avec soin et intention.
Parce que nos produits sont personnels, sensoriels et conçus pour être portés près du corps, nous vous invitons à consulter attentivement les conditions de retour ci-dessous avant de passer commande.
🌿 Une douce note à propos des parfums
L’aromathérapie est une expérience profondément personnelle.
La façon dont un parfum est perçu peut varier d’une personne à l’autre et dépendre de l’humeur, de la saison, de la sensibilité et de la perception individuelle.
Si vous hésitez quant à l’arôme qui vous conviendrait le mieux, nous vous recommandons chaleureusement de commencer par notre Coffret découverte des arômes - un coffret d’échantillons soigneusement sélectionnés pour vous aider à trouver votre accord parfait avant de choisir un format complet.
✅ Admissibilité aux retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la livraison, sous les conditions suivantes :
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L’article doit être inutilisé, non ouvert et dans son état d’origine
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Les scellés de protection, étiquettes ou autocollants doivent être entièrement intacts
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Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation, de dommage ou d’altération
Pour initier un retour, veuillez nous contacter avant de renvoyer votre article.
🚫 Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours pour :
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Les produits ouverts, utilisés ou testés
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Les articles dont les scellés ont été brisés ou les éléments de protection retirés
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Les produits retournés en raison de préférences personnelles liées au parfum ou de perceptions subjectives
📦 Frais de retour
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Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client
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Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés
💳 Traitement des remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par courriel.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai raisonnable de traitement.
✨ Avertissement concernant la perception des parfums
La perception olfactive est subjective et les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.
Pour cette raison, aucun remboursement ne sera accordé sur la base de préférences personnelles liées à l’arôme.
💬 Questions & assistance
Pour toute demande concernant un retour, veuillez nous contacter à :